# KI-Telefonassistent fürs Handwerk: Abo oder Einrichtung?

> KI-Telefonassistent für Handwerksbetriebe: Abo-Preise ab 119 € im Monat, Pay as you go und was die Einrichtung für Ihren Betrieb leistet.

Autorin: Lika Kandel  
Veröffentlicht: 2026-09-17  
Aktualisiert: 2026-10-01  
Quelle: https://likakandel.com/de/blog/ki-telefonassistent-handwerk-abo-oder-einrichtung

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> **Auf einen Blick**
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> - Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, erfasst den Anlass und trägt Termine ein, auch wenn alle Mitarbeitenden auf der Baustelle sind.
> - Die Software gibt es als Abo ab 119 € im Monat; offen ist, ob Sie sie selbst einrichten oder die Einrichtung begleiten lassen.

## Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Laut meiner Marktrecherche vom 1.10.2026 gibt es zwei Abrechnungsmodelle bei der Software und ein drittes bei Agenturen:

*Preismodelle für KI-Telefonassistenten (Stand 1.10.2026)*

| Modell | Preis | Was dazugehört |
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| Abo, Stufe Solo (fonio.ai) | 119 € im Monat | 1.000 Minuten, 1 bis 20 Anrufe am Tag |
| Abo, Stufe Team (fonio.ai) | 359 € im Monat | 3.600 Minuten |
| Abo, Stufe Scale (fonio.ai) | ab 599 € im Monat | ab 6.000 Minuten |
| Pay as you go (smao.ai) | 0,35 € je Gesprächsminute | keine Grundgebühr, keine Mindestlaufzeit, keine Setup-Gebühr, 50 Freiminuten |
| Agentur-Projekt (derprozessmeister.de) | ab 5.000 € | Aufbau eines KI-Telefonbots |

Die Preise sind nicht einheitlich mit oder ohne MwSt. angegeben. Die Zahlen führen zu einer Faustformel: 119 € geteilt durch 0,35 € ergibt rund 340 Minuten. Ab etwa 340 Gesprächsminuten im Monat ist das Abo mit 1.000 Minuten rechnerisch günstiger als Pay as you go. Das ist reine Rechnung, ohne Funktionsvergleich.

## Warum nicht einfach die Software buchen?

Das können Sie tun, und bei einfachen Fällen genügt es: wenige Anrufe, klare Regeln, ein Kalender. Die Software liefert die Technik. Die Arbeit steckt in der Einrichtung für Ihren Betrieb:

- **Telefonanlage:** Ihre bestehende Nummer soll weiter funktionieren.
- **Gesprächsführung:** Ihre Gewerke, Ihr Einzugsgebiet, Ihre Notdienstregeln, die Frage, was als Notfall zählt und was einen Rückruf bekommt.
- **Terminlogik:** freie Zeiten, Fahrzeit zwischen Aufträgen, Einsätze, die zwei Personen brauchen.
- **Kalender und Handwerkersoftware:** Termine sollen dort landen, wo Sie ohnehin arbeiten.
- **Übergabe an Menschen:** Wann und an wen gibt der Assistent ab?

## Welcher KI-Telefonassistent ist der beste?

Einen besten Anbieter für alle gibt es nicht. Die Wahl hängt von Ihrem Anrufvolumen ab, von Ihrer Telefonanlage und davon, mit welchem Kalender oder welcher Handwerkersoftware der Assistent sprechen soll. Ein Rechenbeispiel zeigt, warum das Volumen zählt: Bei 200 Gesprächsminuten im Monat kosten sie bei 0,35 € je Minute rechnerisch 70 €, bei 340 Minuten 119 €. Wer unter 340 Minuten bleibt, zahlt im Abo mit 1.000 Minuten rechnerisch drauf.

Zum Ausprobieren gibt es nach den Angaben von smao.ai 50 Freiminuten. Testen Sie damit, wie der Assistent Ihre Anrufer versteht, bevor Sie sich festlegen.

## Wann lohnt sich eine begleitete Einrichtung?

Eine begleitete Einrichtung lohnt sich, wenn mehrere Gewerke, ein Notdienst oder eine Handwerkersoftware im Spiel sind. Dann entscheiden die Regeln darüber, ob der Assistent Ihnen Arbeit abnimmt oder Anrufer verärgert. Prüfen Sie dafür Ihre Anrufe der letzten Wochen: Wie viele verpassen Sie, und was wollten die Anrufer?

Begleite ich die Einrichtung, zahlen Sie die monatlichen Softwarekosten direkt beim Anbieter. Ich schlage nichts auf. Mein Teil ist die Auswahl des Anbieters mit offenem Preisvergleich, die Regeln für Ihren Betrieb und das Mitlesen echter Anrufe nach dem Start, damit die Formulierungen Tag für Tag besser werden.

## Wie läuft eine begleitete Einrichtung ab?

1. Ich vergleiche Anbieter offen, mit der Minutenrechnung für Ihr Anrufvolumen.
2. Wir legen Gewerke, Einzugsgebiet, Notdienstregeln und Übergaberegeln fest.
3. Ich binde Telefonanlage, Kalender und Handwerkersoftware an.
4. Nach dem Start lese ich zwei Wochen echte Anrufe mit und schärfe die Formulierungen nach.
5. Ihr Büro bekommt eine Einweisung und ein einseitiges Merkblatt.

## Gibt es eine Förderung für die Einrichtung?

Ich sage Ihnen keine Förderung zu. Ob eine Einrichtung ohne Softwarelizenz überhaupt förderfähig ist, ist offen; die Regeln und ihre Grenzen stehen im Beitrag [Digitalbonus Bayern für KI-Projekte](https://likakandel.com/de/blog/digitalbonus-bayern-ki-projekte-was-die-regeln-sagen). Prüfen Sie die aktuellen Bedingungen beim Programmträger, bevor Sie etwas beauftragen.

## Was ist beim Datenschutz zu klären?

Ein Assistent verarbeitet Gespräche mit Ihren Kunden. Klären Sie vor dem Start, welcher Anbieter die Daten verarbeitet, wo sie gespeichert werden und ob ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung vorliegt.

**Nächster Schritt:** In der KI-Beratung für 100 € (gemäß §19 UStG ohne Umsatzsteuer) gehen wir Ihre Anrufe und Abläufe durch und klären, ob sich ein Assistent für Ihren Betrieb lohnt: [Termin buchen](https://likakandel.com/de/termin/ki-beratung). Einen Überblick über meine Automatisierungen finden Sie unter [KI-Automatisierung](https://likakandel.com/de/ki-automatisierung).